Es ist eine Greul mit dem Service in der nördlichsten Stadt Deutschlands. An vielen Ecken und Enden hapert es, sobald dem Kunden ein wenig Wohlgefallen getan werden soll.

Besonders an einem Wochenende wie diesem erscheinen einem die Gedanken rund um die immer hochgepriesene Servicequalität schon wie ein Irrglaube des Alltags. Anhand der Auslastung der die Taxenzentralen und dabei insbesondere die der Mietwagen Dienstleister erkennt man, dass diese Unternehmen restlos überfordert und ausgebucht für ein kaltes Winterwochenende wie dieses sind.

Nach mehr als 15 Minuten erreicht man endlich jemand am anderen Ende der Leitung, obwohl man schon mit einem 30 Sekunden Rhythmus die Wählversuche auf die YellowCab und FKC Mietwagen verteilt. Wohl oder übel erhielten wir bei jedem zweiten bis dritten Anruf ein Freizeichen, jedoch niemand wollte innerhalb von 1 Minute Wartezeit den Hörer abnehmen. Da war eBay oder sonstiges Gesumse wohl wichtiger als serviceorientiertes Verhalten gegenüber potentiellen Kunden.

Das ist halt nur ein Beispiel für Service. Es ist pure Kundenverarschung, es ist die Frechheit in Flensburg. Nur gut, dass wir für unsere kleine kurze Strecke recht günstig mit 3,50 Euro lagen.